ERTFLIX: "Χάος" μετά την αναβάθμιση – Γιατί δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Από τις πρώτες ώρες της νέας έκδοσης, πληθαίνουν οι αναφορές για σοβαρά τεχνικά προβλήματα που εμποδίζουν την πρόσβαση στο περιεχόμενο της δημόσιας τηλεόρασης.

Τα 3 κυριότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες

Σύμφωνα με εκατοντάδες παράπονα στα social media και στα forums τεχνολογίας, τα προβλήματα εστιάζονται στα εξής σημεία:

1. Αδυναμία Σύνδεσης (Login): Χρήστες σε Smart TVs και υπολογιστές αναφέρουν ότι η πλατφόρμα δεν αναγνωρίζει τα στοιχεία τους, παρόλο που είναι σωστά.

2. "Μπλόκο" στην Επαναφορά Κωδικού: Το σύστημα "Ξέχασα τον κωδικό μου" φαίνεται να υπολειτουργεί. Πολλοί χρήστες δεν λαμβάνουν ποτέ το email επιβεβαίωσης, ενώ σε άλλους το link επαναφοράς βγάζει σφάλμα.

3. Προβλήματα στις Εφαρμογές Τηλεοράσεων: Μετά το update, η εφαρμογή σε πολλές μάρκες τηλεοράσεων (Samsung, LG, Android TV) "κολλάει" στην οθόνη φόρτωσης ή αποσυνδέει αυτόματα τον χρήστη.

Τι μπορείτε να κάνετε αυτή τη στιγμή;

Αν και η τεχνική ομάδα της ΕΡΤ εργάζεται για την αποκατάσταση, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής βήματα:

• Καθαρισμός Cache: Στον υπολογιστή, δοκιμάστε να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser.

• Επανεγκατάσταση: Στην τηλεόραση, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή ERTFLIX.

• Έλεγχος φακέλου Spam: Αν περιμένετε email επαναφοράς κωδικού, ελέγξτε οπωσδήποτε τα "Ανεπιθύμητα" του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομίου καθώς πολλοί χρήστες μας έχουν αναφέρει ότι το email πήγε εκεί.

Η ΕΡΤ αναμένεται να προχωρήσει σε νέο διορθωτικό update (patch) το επόμενο διάστημα. Μέχρι τότε, η πρόσβαση χωρίς λογαριασμό (ως επισκέπτης) παραμένει η πιο αξιόπιστη λύση για να παρακολουθήσετε το πρόγραμμα. Δυστηχώς όμως χωρίς σύνδεση σε λογαριασμό δεν είναι εφικτό να συνεχίσετε μια ταινία ή μία σειρά από εκεί που είχατε μείνει.